O PROCON PRECISA IR URGENTE AO SHOPPING BOULEVARD





Semana passada levei  meus filhos ao cinema, fiquei extremamente impressionado com vários itens que se tornaram relevantes ao ponto de ter que realizar uma crítica construtiva, e ao comentar esse fato, apareceram muitas denúncias. Fora o preço exorbitante de quase R$ 20,00. Fui surpreendido com um “lei” deles, de que se proíbe ingestão de “determinados produtos” dentro do cinema. Estava na Sessão das 14:00 horas,e o cinema estava em uma imundice incrível. No cinema Araújo do Shopping Boulevard uma água mineral de 350 ml custa R$ 3,00com gás e R$ 2,50 e  ao lado( nas lojas Americanas) uma garrafinha de água mineral de 500ml custa R$1,29. E eles colocam que é proibido entrar nas salas de cinema ingerindo comidas e ou bebidas de outros estabelecimentos que não seja a Bomboniere do Cinema. Se você optar em comprar uma coca-cola no McDonald's não pode entrar, mas se vc comprar a mesma coca-cola na bomboniere do Cinema está permitida a sua entrada.

Reparei que não havia telefone do Procon, e que não havia fiscalização para tamanha salada de erros.

Meus filhos pediram guloseimas da Bomboniere do Cinema, no qual pude observar o notório abuso nos preços, após efetivar a compra, solicitei o cupom fiscal para o efetivo espanto da funcionária, que me entregou após ameaçar chamar o Procon.

Assim, comprei a entrada inteira, e a entrada da minha família e aguardei o horário de entrada em fila “kilométrica”, como já é rotina neste complexo. Quando finalmente chegou minha vez , fui barrado e proibido de adentrar à sala de exibição por estar portando sacola com compras, que havia feito nas lojas Americanas do mesmo Shopping.

A funcionária, que não é responsável, a não ser pelo despreparo para lidar com o público, me barrou na frente de todos os outros clientes, causando-me constrangimento em público, sob o argumento de que é proibida a entrada de produtos alimentares que não foram comprados  pela rede de cinemas.
Se o cliente é diabético e quiser comer um chocolate diet, não poderá? Porque na Bomboniere do shopping não vende.

O blog averiguou o tamanho ato infracional, e o desrespeito para com os usuários e solicita o Orgão de Defesa ao Consumidor (Procon) para visitar e se julgar necessário autuar o Cinema pois trata da proibição por parte dos cinemas da entrada de alimentos comprados fora de sua bombonière nas sessões. Esta pratica é ilegal, desfavorecendo nós, os consumidores.

Os cinemas não podem proibir a entrada do consumidor com alimentos iguais aos que eles vendem – pipoca, refrigerante, chocolate, bala, cerveja, etc. – pelo simples fato de tais produtos terem sido adquiridos em outros lugares, até porque geralmente o preço praticado pelas redes de cinema na venda destes produtos é muito mais alto do que na concorrência. É importante ressaltar que, diferentemente do que muita gente pensa, esta situação não se configura venda casada, e sim afronta ao princípio da livre escolha do consumidor, previsto no art. 6º, II, do CDC.”
 
Também o Código de Defesa do Consumidor diz:

 “Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:

IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;
§ 1º Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que:
I - ofende os princípios fundamentais do sistema jurídico a que pertence;
II - restringe direitos ou obrigações fundamentais inerentes à natureza do contrato, de tal modo a ameaçar seu objeto ou equilíbrio contratual;

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e conteúdo do contrato, o interesse das partes e outras circunstâncias peculiares ao caso.”

Mais uma vez, lembro que a culpa não é da funcionária, que apenas não foi preparada para a função que exerce, o mesmo se diz da gerente, o que se mostra um absurdo, já que uma empresa deste tamanho não pode expor seus clientes a este tipo de atendimento.

Pode parecer bobagem esta queixa, mas eu mesmo já vi outras pessoas sendo desrespeitadas neste mesmo estabelecimento. Eu sei que minha reclamação é pequena, mas se todos deixarem pra lá, o consumidor continuará a ser tratado como ignorante, continuará a ser passado pra trás.

Por esta razão, esta matéria será publicada e enviada a quantos meios eu puder destinar, pois ser cidadão e lutar pelo que é certo. 

Por Charles Guerreiro
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18 comentários:

  1. E uma vergonha, ja passei esse constrangimento tambem

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  2. Toda sessão coloco as guloseimas [ovomaltine, refrigerante, empadão(!), a farofa a quatro] dentro da bolsa da minha namorada e entramos. Não porque achamos que estamos errados, mas por dar uma de Pernalonga e querer evitar briga. Por sinal, outro dia fiquei constrangido de ver um casal entrando com lanche de uma rede de fast-food e sendo barrado - o porteiro sugeriu que ingerissem o produto rapidamente antes dce entrar. Um absurdo.

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  3. Toda sessão coloco as guloseimas [ovomaltine, refrigerante, empadão(!), a farofa a quatro] dentro da bolsa da minha namorada e entramos. Não porque achamos que estamos errados, mas por dar uma de Pernalonga e querer evitar briga. Por sinal, outro dia fiquei constrangido de ver um casal entrando com lanche de uma rede de fast-food e sendo barrado - o porteiro sugeriu que ingerissem o produto rapidamente antes dce entrar. Um absurdo.

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  4. Isso não acontece só aí, aqui em Natal/RN é a mesma coisa, além do preço, duas pipocas tamanho médio + dois copos de refrigerante custam 25 reais!

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  5. e pura sacanagem, do Procon que não fiscaliza, o maior cupado e o Procon......vão trabalhar

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  6. e uma verdadeira bagunça essa cidade sem leiiii, vamos trabalhar Procon

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  7. verdade. uma vergonha mesmo. to cansado de entrar no mcdonalds pra comprar lanche tomando um ovomaltine do bobs... nem isso é proibido. ai vem esse cineminha com ps3 de projetor querer botar essa banca. foda mesmo. e ngm faz nada nessa p_ _ _ _ !

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  8. vcs vao pro cinema pra comer ou ver filme p%$# ?

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  9. todo mundo meu amigo decima come uma pipoca no cinema, toma uma coca cola, faz um lachinho, porque não babaca??? e um direito nosso....com a palavra o Procon

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  10. Por essas e outras eu sempre ando com bolsas ou mochilas.
    assim compro o que bem quiser em lanchonetes, supermercados, lojas Americas e guardo na bolsa para evitar constrangimento e problemas, pois já passei por isso uma vez, no Cine Magic, no Shopping Av.28, onde o porteiro disse que não poderia entrar na sala de exibição do filme por estar com um pacote de biscoito nas mãos. Então fui a loja onde comprei o biscoito e guardei o produto na bolsa da minha amiga, e para minha sorte, havia um delegado na mesma loja comprando doces para seu filho e me ouviu dizer o que tinha acontecido, então ele disse para eu ir para entrada da sala de exibição do filme que ele estaria me observando e caso o funcionário me barrasse novamente, que era para eu o chamar, porque isso não pode ser feito!
    Quanto ao preço das entradas, eu acho justo pela qualidade da tela de exibição do filme, pela qualidade do som e dos óculos (quando o filme é 3D), pelo conforto das poltronas e pelo sistema numerado de lugares (muito mais organizado), o Cine Araújo Campos só peca pela limpeza das salas antes da exibição de cada filme, isso me referindo ao custo das entradas!
    No mais... camufle seu lanche e coma feliz o que quiser vendo seu filme!
    Ah... existem cinemas que chegam a cobrar cerca de R$25,00 ou R$27,00 por entrada!

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  11. O chefe do Procon de Campos gosta muito de sair de cabelo esticado dando entrevista na mídia...agora trabalhar que é bom dá muito trabalho !!!

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  12. o procon deveria ir as 14 horas vao encontrar uma sujeira so, da um pulinho la na 1 sessão

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  13. Eu tbm levo guloseimas na bolsa, mas fico indignada com isso... Absurdo!!!!!!!!!!

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  14. Boa, Charles! Quer status, que tenha suporte para tal, então. Maquiar qualidade e preparo, não dá!

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  15. Que maravilha que alguém também notou isso!! Mas não é só no Boulevard que acontece esses desmandos não! No shopping Av. 28 também! Vamos denunciar!!

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  16. Pergunta que não quer calar: Quem são os responsáveis pelo lixo encontrado dentro do cinema. Ele surge lá por si só? Menos né. Somos bem escrotinhos tbem.

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  17. O amigo para isso existe funcionarios no cinema,pq nem tds q vão lá são porcos.E obrigação deles limparem o cinema.

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  18. Parece que o Procon ainda não foi ao shopping Boulevard porque ontem fui barrada no cinema, mas há 2 meses atrás eu estava entrando direto com o lanche comprado fora da loja do cinema e ninguém me barrava. Será que o procon chegou a ir na época que vcs reclamaram e agora eles voltaram a barrar de novo?!

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